Het versturen van e-mail moet aan steeds strengere regels voldoen. In februari 2024 zal bijvoorbeeld Google de regels aanscherpen en zullen ook wij de beveiliging verder verhogen. Ook nu kan het voorkomen dat e-mail niet verstuurd wordt.
Krijgt u een bounce-mail met een error of een foutmelding (pop-up met een foutmelding)‘? Controleer als eerste of u het e-mailadres juist heeft ingevuld. Is dat het geval? Dan moeten wij instellingen voor u aanpassen. Om dat te kunnen doen hebben wij specifieke informatie van u nodig.
Krijgt u een bounce-mail? Dan hebben we de letterlijke tekst nodig die in deze mail staat.
Een ‘bounce’ bericht herkent u aan het volgende: een bounce heeft meestal een onderwerp als “mail undeliverable“. en een bounce bericht heeft meestal ook een error 400 of error 500 in de inhoud van het bericht staan.
Krijgt u een pop-up met een foutmelding? Het kan zijn dat u een pop-up krijgt met een foutmelding in plaats van een bounce-mail. Wij hebben een screenshot nodig van deze pop-up om te kunnen onderzoeken wat er aan de hand is.
Krijgt u geen bounce-mail, geen pop-up met foutmelding maar mail komt toch niet aan? Het kan ook zijn dat u geen foutmelding krijgt, maar de e-mail toch niet aan komt. Mocht u geen bounce-mail hebben gekregen en ook geen pop-up met een foutmelding dan hebben we de inhoud van de header van de verzonden e-mail die niet is aangekomen nodig.