Update - De korte termijn oplossing zal binnenkort uitgevoerd worden en daarna wordt er gewerkt aan een lange termijn die het structureel zal oplossen en voorkomen dat het niet meer gebeurt.
Dec 13, 2024 - 12:01 CET
Update - De eerste verbetering voor het inzien van berichten in de beheeromgeving is gereed. Deze optimalisatie wordt binnenkort op de live omgeving uitgerold. Dit zorgt voor een snellere en soepelere werking van de pagina. We streven ernaar om dit zo snel mogelijk door te voeren en blijven ondertussen werken aan een structurele oplossing voor de lange termijn.
Dec 11, 2024 - 13:02 CET
Update - Er staat een oplossing klaar om het probleem met het inzien van berichten in de beheeromgeving aan te pakken. Op korte termijn passen we het systeem aan zodat onnodige gegevens worden verwijderd. Dit helpt de pagina sneller en beter te laden. Daarnaast werken we aan een oplossing voor de lange termijn. Hierover delen we meer informatie zodra de huidige verbetering is doorgevoerd.
Dec 06, 2024 - 09:09 CET
Update - Het onderzoeksteam is momenteel bezig om de oorzaak te achterhalen en een oplossing te vinden.
Dec 04, 2024 - 11:17 CET
Investigating - Sommige klanten kunnen geen berichten zien in de beheeromgeving. Wanneer u naar het tabblad Berichten gaat, laadt de pagina niet. Dit probleem doet zich niet bij iedereen voor. Eerder was gecommuniceerd dat het opgelost zou zijn, maar op dit moment wordt er nog hard gewerkt aan het onderzoek en de oplossing. We houden u via deze pagina op de hoogte van de voortgang. Bedankt voor uw geduld en onze excuses voor het ongemak.
Resolved -
De beheeromgeving is stabiel. De service functioneert weer naar behoren.
Dec 5, 10:35 CET
Update -
Er is een oplossing gevonden en geïmplementeerd en we monitoren de situatie.
Dec 3, 15:25 CET
Investigating -
De beheeromgeving is momenteel instabiel. U kunt problemen ervaren met inloggen, waarbij een error naar voren kan komen. We begrijpen dat dit voor ongemak kan zorgen. Excuses daarvoor.
Resolved -
De storing is opgelost. De service functioneert weer naar behoren.
Dec 3, 15:39 CET
Update -
Er is een oplossing gevonden en geïmplementeerd en we monitoren de situatie.
Dec 3, 11:32 CET
Update -
Op dit moment wordt er nog hard gewerkt aan het onderzoek en de oplossing.
Dec 3, 10:02 CET
Investigating -
Sommige klanten kunnen geen berichten zien in de beheeromgeving. Wanneer u naar het tabblad Berichten gaat, laadt de pagina niet. Dit probleem doet zich niet bij iedereen voor. Ons team onderzoekt de oorzaak en werkt aan een oplossing. We houden u via deze pagina op de hoogte van de voortgang. Bedankt voor uw geduld.
Resolved -
De storing is opgelost. Er kan weer succesvol ingelogd worden.
Dec 3, 09:57 CET
Update -
Er is een oplossing gevonden en geïmplementeerd en we monitoren de situatie.
Dec 2, 15:42 CET
Investigating -
Op dit moment worden sessiecodes niet verzonden. Hierdoor kunnen gebruikers niet inloggen op de Uw Zorg Online-app (als ze inloggen met e-mailadres en wachtwoord) en de online patiëntenomgeving via uw praktijkwebsite. De Uw Zorg Online app werkt wél als zij inloggen met een toegangscode. Zorgverleners hebben daarnaast geen toegang tot de beheeromgeving. Ons team werkt hard aan een oplossing en we houden u via deze pagina op de hoogte. Bedankt voor uw begrip.