Monitoring - De Uw Zorg Online patiëntenomgeving (webportaal), de Uw Zorg Online app en de Beheeromgeving zijn weer bereikbaar. De komende uren bekijken we of de storing niet terug komt.
U hoeft geen ticket aan te maken, u kunt op de hoogte blijven door uw mailadres achter te laten via de subscribe knop.

Mar 26, 2024 - 12:04 CET
Investigating - Op dit moment is er een storing op de beheer en patiëntportalen.
De portalen zijn niet bereikbaar voor zowel zorgverleners als gebruikers. Het geldt voor zowel de portaalwebsite als de app. De praktijkwebsites zijn wel bereikbaar. De storing heeft de hoogste prioriteit. We doen ons uiterste best zo snel mogelijk een oplossing te bieden.
U hoeft geen ticket aan te maken, u kunt op de hoogte blijven door uw mailadres achter te laten via de subscribe knop.

Mar 25, 2024 - 13:43 CET
Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Mar 21, 2024 - 10:54 CET
Investigating - Op dit moment is er een storing op de beheer en patiëntportalen.
De portalen zijn niet bereikbaar voor zowel zorgverleners als gebruikers. Het geldt voor zowel de portaalwebsite als de app. De praktijkwebsites zijn wel bereikbaar. De storing heeft de hoogste prioriteit. We doen ons uiterste best zo snel mogelijk een oplossing te bieden.
U hoeft geen ticket aan te maken, u kunt op de hoogte blijven door uw mailadres achter te laten via de subscribe knop.

Mar 21, 2024 - 09:13 CET
Investigating - Door een storing op het Uw Zorg Online platform versturen we nu tijdelijk alleen 's nachts nieuwe bericht- of antwoordmeldingen naar patiënten. Overdag krijgen ze geen meldingen. We weten van dit probleem en lossen het op.
Mar 26, 2024 - 10:43 CET

About This Site

U vindt hier een overzicht van incidenten op het Uw Zorg online portaal of de app. Blijft op de hoogte van de status door op Subscribe te klikken bij het incident dat op u betrekking heeft. U ontvangt automatisch bericht als er een update is.
Staat uw probleem hier niet bij? Ga dan naar www.uwzorgonline.nl/helpdesk.

Past Incidents
Mar 29, 2024

No incidents reported today.

Mar 28, 2024

No incidents reported.

Mar 27, 2024

No incidents reported.

Mar 26, 2024
Resolved - This incident has been resolved.
Mar 26, 12:02 CET
Update - Er zijn op het moment nog problemen met de functie: toestemming voor langdurig ingelogd blijven. Daarom is dat op dit moment weer uitgeschakeld en is het nog niet mogelijk om langdurig ingelogd te blijven.
Feb 13, 14:13 CET
Investigating - Op 30 januari 2024 zal de MedMij organisatie een nieuwe versie lanceren: MedMij 2.1. Deze nieuwe versie brengt een aantal verbeteringen met zich mee:
Toestemming te geven om langdurig ingelogd te blijven. Dit betekent dat u na de eerste keer inloggen met DigiD niet steeds opnieuw hoeft in te loggen.
Duidelijkere foutmeldingen. Zo begrijpt u beter waarom iets niet werkt.
Betere monitoring. Hierdoor worden fouten en storingen eerder opgemerkt en verholpen.
Omdat er bij de ontwikkeling van deze nieuwe versie veel partijen betrokken waren, kunnen sommige dingen anders lopen dan verwacht. Het kan zijn dat u een foutmelding krijgt bij het inloggen of bij het ophalen van gegevens.
Als patiënten zich bij u melden met vragen hierover, dan kunnen zij bij ons een melding doen via: www.uwzorgonline.nl/vraag
Kies als onderwerp: Gegevens via MedMij

Jan 29, 09:16 CET
Mar 25, 2024
Resolved - Na de nieuwe release van Promedico-ASP is dit probleem opgelost.
Mar 25, 13:57 CET
Investigating - Na de nieuwe release van Promedico-ASP zien gebruikers van Uw Zorg Online ineens oude medicatie in hun medicatie-overzicht. Dit is medicatie waarbij geen einddatum in het HIS is ingevuld.
Deze medicatie is door de gebruiker wel aan te vragen. Let dus extra goed op bij het goedkeuren van herhaalmedicatie.
Wij zijn in contact met Promedico-ASP en hebben van hen de bevestiging ontvangen dat dit probleem bekend is. Begin december wordt dit door Promedico-ASP opgelost.
Zijn er patiënten in uw praktijk met dit probleem? Dan kunt u dit melden bij de helpdesk van Promedico-ASP.

Nov 23, 12:04 CET
Resolved - This incident has been resolved.
Mar 25, 12:07 CET
Monitoring - Het probleem is opgelost. Mogelijk worden er nog enkele onbedoelde notificaties verstuurd als deze eerder zijn aangemaakt. We monitoren de situatie.
Mar 22, 10:06 CET
Identified - UPDATE: De oorzaak waarom de berichten onbedoeld uitgestuurd worden is gevonden. We werken aan een oplossing.

Onze excuses voor de eventuele verwarring die deze situatie kan veroorzaken. Het is niet nodig om een melding te maken in ons serviceportaal.

Mar 21, 22:14 CET
Investigating - IN ONDERZOEK: In sommige gevallen zijn er verouderde notificaties uitgestuurd naar gebruikers met een melding van een nieuw bericht of antwoord van de zorgverlener.

Door een aanpassing aan ons systeem rondom het versturen van (bericht) notificaties ontvangen sommige gebruikers mogelijk een e-mail van een nieuw bericht of antwoord van uw zorgverlener, terwijl de gebruikers het bericht al eerder via het portaal of via de app gelezen heeft.

In deze situatie ontvangt de gebruiker dus een e-mail met daarin de melding dat er een nieuw bericht of antwoord is, terwijl er eigenlijk geen nieuwe berichten te lezen zijn. De berichten zijn al eerder gelezen, maar er zijn destijds geen notificaties voor verstuurd. We begrijpen dat dit verwarring kan veroorzaken en werken er hard aan om dit probleem op te lossen. U kunt bij eventuele meldingen hierover in de praktijk aangeven dat het een bekend probleem is en niet nodig is om een verdere melding te doen.

Mar 21, 21:45 CET
Mar 24, 2024

No incidents reported.

Mar 23, 2024

No incidents reported.

Mar 22, 2024
Resolved - This incident has been resolved.
Mar 22, 13:33 CET
Investigating - Op donderdag 21 maart, van 19:00 tot 21:00 uur, is er onderhoud aan het Uw Zorg Online platform. Bij het inloggen kunt u een foutmelding verwachten in zowel de beheeromgeving (beheer.pharmeon.nl) als de patiëntenomgeving.
Excuses voor het ongemak.

Mar 21, 13:55 CET
Mar 21, 2024
Mar 20, 2024

No incidents reported.

Mar 19, 2024

No incidents reported.

Mar 18, 2024
Resolved - Er is een update gemaakt ism MicroHis.
Gebruikers kunnen weer succesvol gebruik maken van alle diensten van het patiëntenportaal.

Mar 18, 16:49 CET
Investigating - Sinds maandagochtend 18 maart 2024 ondervinden praktijken verbindingsproblemen als gevolg van een infrastructurele aanpassing bij Microhis icm MaaS, de host van de beveiligde verbinding.

Gebruikers kunnen nog wel inloggen, maar hebben vervolgens geen toegang tot belangrijke services zoals het raadplegen van dossiers, de webagenda, berichten, metingen en andere functies.

Mar 18, 13:38 CET
Mar 17, 2024

No incidents reported.

Mar 16, 2024

No incidents reported.

Mar 15, 2024

No incidents reported.